Chào mọi người :-) Mình đã đọc review trên trang này nhiều năm rồi và thấy nó cực kỳ hữu ích. Mình sở hữu khá nhiều chai, từ hàng vintage, niche cho đến các thương hiệu mainstream. Thường thì mình chẳng bao giờ viết review đâu, nhưng vì trải nghiệm quá tệ với dịch vụ khách hàng của nhà FDB nên mình phải lên tiếng cảnh báo mọi người. Tóm lại là: Làm ơn, làm ơn đừng mua nước hoa của nhà này nhé. Mình mua chai Oud Jaune này từ 2 năm trước, hồi đó chưa có nhiều người biết đến đâu. Mình thấy nhiều người mua theo review của một YouTuber, nhưng mọi người lưu ý là cô ấy được trả tiền để quảng cáo mà không nói rõ đâu, nên hãy cẩn thận. Về mùi hương thì nó thực sự đẹp – đúng kiểu nhiệt đới, ngọt ngào và tự nhiên... nhưng nó không phải kiểu mùi làm người ta phải ngoái nhìn, cũng không đủ xuất sắc để xứng đáng với cái giá đó. Thực ra giá đắt là do cái vỏ hộp thôi (mình từng làm trong ngành bao bì nên hiểu rõ chi phí để làm ra một cái chai đẹp nó tốn kém thế nào). Họ vừa đổi sang vỏ màu đen, dù vỏ vàng đắt hơn thật nhưng mình thấy màu đen cực kỳ không hợp với một mùi hương nhiệt đới như thế này.
Mùi hương thì rất tự nhiên nhưng chỉ lưu được tầm vài tiếng thôi. Lúc mới xịt thì mình cực kỳ mê cái nốt hương đầu, đó chính là điểm cộng lớn nhất khiến mình quyết định mua, nhưng chỉ sau khoảng 10 phút khi mùi đã lắng xuống thì nó cũng giống như bao loại nước hoa bình thường khác. Mình không mua để gây chú ý, mình chỉ muốn tự tận hưởng cái nốt hương đầu đó thôi, nên độ tỏa hương hay độ lưu hương không phải vấn đề lớn với mình. Mình mới dùng hết khoảng 15-20% chai 100ml vì mình dùng xoay vòng các loại nước hoa khác nhau, và cũng 6 tháng nay mình không đụng đến nó rồi. Mình nghĩ mùi này hợp với mùa xuân và mùa hè hơn. Nhưng rồi mình nhận ra nước hoa đã bị biến chất, cái nốt hương đầu giờ nó nồng nặc mùi "độc hại" luôn, kiểu như vừa xịt ra là bị xộc ngay một mùi cực kỳ khó chịu, giống như mùi rượu đã bị hỏng ấy.
Mình đã liên hệ với hãng nhưng dịch vụ khách hàng của họ thật sự quá tệ. Họ đổ lỗi là do mình bảo quản không đúng cách, trong khi mình chơi nước hoa từ đầu những năm 90 đến giờ rồi. Mình đầu tư cả ngàn bảng vào nước hoa nên không phải là một người chơi nghiệp dư đâu. Họ bảo sẽ thu hồi chai nước hoa để kiểm tra xem tại sao nó bị hỏng, rồi nếu họ thấy đúng thì mới gửi chai thay thế. Họ còn chẳng cho mình biết bao giờ thì xong, cứ bảo phải gửi sang bên sản xuất nên không biết chờ đến bao giờ. Mình mất tận 2 ngày với ít nhất 10 cái email để làm việc với họ, mà với một chủ doanh nghiệp như mình thì thời gian là tiền bạc, nên cái quy trình khiếu nại này còn tốn kém hơn cả tiền mua chai nước hoa nữa. Mình trả tận £495 cho chai này mà họ còn chẳng thèm đề nghị đổi ngay một chai mới. (Nói thêm chút là hồi mình gặp vấn đề với chai Mon Perfume Crystal, mình chỉ gửi đúng 1 email cho Micallef mà hôm sau họ đã gửi ngay chai thay thế có khắc tên mình từ Pháp sang, cực kỳ nhanh gọn và không hề áp lực). Sau bao nhiêu căng thẳng thì cuối cùng họ cũng bảo sẽ gửi chai thay thế, nhưng mình nghe nói là các chai nhãn đen mới này đã thay đổi công thức rồi, không còn là mùi cũ nữa. Mình đòi hoàn tiền thì họ từ chối. Thật sự ở thời điểm này mình thà lấy lại tiền còn hơn, vì mình lo công thức đã bị đổi, vỏ đen thì xấu, và quan trọng nhất là họ đã làm mình mất lòng tin hoàn toàn. Cách họ giao tiếp với khách hàng thật sự không hề xứng tầm với một thương hiệu xa xỉ chút nào.
