Người dùng ẩn danh
Chào mọi người! Tôi là chủ của PGS đây! Tôi không đồng tình với những gì 'Smelly Mama' nói. Bên tôi không hề bị Etsy đóng cửa vì không giao hàng đâu (bạn là ai và lấy thông tin này ở đâu vậy? 'Mama' ơi, làm ơn gửi email cho tôi qua địa chỉ portlandgeneralstore@gmail.com để giải quyết dứt điểm vấn đề nhé!). Tôi chủ động ngừng dùng Etsy vì nhiều lý do, mà chính nhất là vì quy mô shop ngày càng phát triển. Còn về mấy cái đánh giá tiêu cực hay trung lập, thì chủ yếu là từ mùa Giáng sinh 3 năm trước. Lúc đó tôi bị quá tải đơn hàng, lại vừa mới sinh con xong, cả nhà thì bị cúm nên mọi thứ bị chậm trễ khủng khiếp. Tất cả khách không nhận được hàng kịp Giáng sinh đều được tôi hoàn tiền hoặc gửi bù, thậm chí nhiều người còn được tặng voucher cho đơn sau. Từ đó đến nay, tôi đã cải thiện khâu quản lý, chuyển chỗ làm việc, nhập thêm hàng và thuê thêm nhân viên. Dù giờ shop vẫn quy mô nhỏ, giao hàng không thể nhanh như mấy ông lớn (điều này tôi có ghi rõ trên web), nhưng chắc chắn không còn xảy ra tình trạng như mùa Giáng sinh năm đó nữa. Cũng như nhiều bên mới khởi nghiệp thôi, tôi cũng có những khó khăn lúc ban đầu và đã rút ra được nhiều bài học rồi! Ai có thắc mắc gì về các dòng nước hoa thủ công của bên tôi thì cứ thoải mái email trực tiếp cho tôi nhé. Vẫn là địa chỉ portlandgeneralstore@gmail.com. Thân ái, Lisa.
